AGB

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1 Geltungsbereich

• Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen BrowConcept, Inhaberin Leonie Paulina Ryl, und den Kunden. Sie gelten für alle angebotenen kosmetischen Dienstleistungen sowie für die damit verbundenen Vereinbarungen zwischen BrowConcept und dem Kunden.

1.2 Vertragsabschluss

• Mit der Terminvereinbarung über die von BrowConcept bereitgestellte Buchungsplattform kommt ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag zwischen BrowConcept und dem Kunden zustande. Mit der Buchung erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

1.3 Widerrufsrecht

• Bei der Buchung von Terminen mit festem Datum besteht gemäß §312g Abs.2 Nr.9 BGB kein Widerrufsrecht.

1.4 Terminvergabe & Räumlichkeiten

• Die Dienstleistungen werden ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung erbracht.

• Die Dienstleistungen finden in den Räumlichkeiten von BrowConcept innerhalb des Studios „Goldrausch“ in der Knochenhauerstraße 27, 30159 Hannover statt.

• Alle vereinbarten Termine sind verbindlich und unterliegen den Stornierungsbedingungen gemäß § 3 dieser AGB.

2. Terminregeln

2.1 Leistungsangebot

• BrowConcept bietet kosmetische Dienstleistungen im Bereich Augenbrauen- und Wimpernbehandlungen an. Art und Umfang der jeweiligen Behandlung ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung auf der Buchungsplattform.

2.2 Terminbuchung

• Termine werden über die von BrowConcept bereitgestellte Online-Buchungsplattform vereinbart.

• Der Kunde verpflichtet sich, zum vereinbarten Termin pünktlich zu erscheinen, um eine reibungslose Durchführung der Behandlungen zu gewährleisten.

2.3 Buchungsplattform

• Die Terminbuchung erfolgt über die von BrowConcept bereitgestellte Online-Buchungsplattform.

  Für die Nutzung der Buchungsplattform können zusätzlich die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Plattformbetreibers gelten. Diese betreffen ausschließlich die technische Bereitstellung der Buchungsfunktion sowie gegebenenfalls Zahlungsabwicklungen.

  Der Dienstleistungsvertrag über die gebuchte Behandlung kommt ausschließlich zwischen BrowConcept und dem Kunden zustande.

2.4 Preisinformation

• Es gilt die jeweils aktuelle Preisliste, die auf der Buchungsplattform veröffentlicht ist.

2.5 Preisänderungen

• BrowConcept behält sich vor, Preise für Dienstleistungen anzupassen.

  Preisänderungen werden rechtzeitig vor ihrem Inkrafttreten über die Website oder die Buchungsplattform bekannt gegeben.

  Für bereits gebuchte Termine gilt der zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarte Preis. Eine rückwirkende Anpassung der Preise ist ausgeschlossen.

  Neue Preise gelten ausschließlich für Termine, die nach Inkrafttreten der Preisänderung gebucht werden.

  Wird während der Behandlung in gemeinsamer Absprache eine zusätzliche oder abweichende Leistung durchgeführt, gilt der Preis der tatsächlich erbrachten Leistung.

3. Stornierungsbedingungen

3.1 Stornierungsfristen & Ausfallhonorar

• Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert oder verschoben werden.

• Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin wird ein Ausfallhonorar in Höhe des Behandlungspreises berechnet.

• Die Rechnung ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zu begleichen.

• Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

3.2 Nichterscheinen

• Erscheint der Kunde ohne vorherige Absage nicht zum vereinbarten Termin, gilt der Termin als nicht wahrgenommen.

• In diesem Fall wird ein Ausfallhonorar des vollen Behandlungsbetrages berechnet.

• Bereits geleistete Anzahlungen werden einbehalten und mit dem Ausfallhonorar verrechnet. Sofern keine Anzahlung geleistet wurde, wird der vollständige Behandlungspreis in Rechnung gestellt. Die Rechnung ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zu begleichen.

• Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

3.3 Verspätungen

• Der Kunde verpflichtet sich, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen.

• Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann BrowConcept aus organisatorischen Gründen entscheiden, die Behandlung zu verkürzen oder den Termin nicht mehr durchzuführen.

• Kann die Behandlung aufgrund der Verspätung nicht mehr durchgeführt werden, gilt der Termin als nicht wahrgenommen und es kann der volle Behandlungspreis gemäß Abschnitt 3.3 berechnet werden.

4. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

4.1 Zahlungsmethoden

• Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung vor Ort.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

• Online-Zahlung über die Buchungsplattform

• Barzahlung nach der Behandlung

• EC-Kartenzahlung oder Überweisung

• PayPal

4.2 Anzahlungen und im Voraus bezahlte Termine

• BrowConcept behält sich vor, für bestimmte Termine oder bei wiederholter kurzfristiger Terminabsage eine Anzahlung zu verlangen.

• Die Anzahlung wird bei Durchführung der Behandlung mit dem Gesamtpreis verrechnet.

• Das Buchungssystem erlaubt dem Kunden, die Behandlungskosten bei Buchungsabschluss im Voraus zu bezahlen. Nach Abschluss der Behandlung fallen in diesem Fall keine Behandlungskosten an.

4.3 Ausfallhonorar

• Wird ein Termin nicht wahrgenommen oder nach Ablauf der Stornierungsfrist storniert und fällt eine Ausfallgebühr an, erfolgt die Zahlung per Banküberweisung. Die entsprechende Rechnung ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zu begleichen.

4.4 Gutscheine

• Gutscheine können online oder vor Ort erworben und für Dienstleistungen bei BrowConcept eingelöst werden.

• Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig, sofern keine gesetzlich längere Frist gilt.

• Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.

§4.5 Gutscheine bei Betriebseinstellung

• Gutscheine können ausschließlich während des laufenden Geschäftsbetriebs von BrowConcept eingelöst werden.

• Im Falle einer dauerhaften Betriebseinstellung richten sich Einlösung und etwaige Ansprüche des Gutscheininhabers nach den gesetzlichen Bestimmungen

• Eine Barauszahlung erfolgt nur in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.

5. Behandlungsvoraussetzungen

Bestimmte kosmetische Behandlungen setzen voraus, dass der Behandlungsbereich frei von gesundheitlichen oder kosmetischen Kontraindikationen ist.

BrowConcept informiert den Kunden im Rahmen der Terminbestätigung sowie über weitere Informationskanäle über Voraussetzungen, die vor einer Behandlung zu beachten sind. Dazu können beispielsweise Hinweise zu Haut- und Haarzustand, vorherigen kosmetischen Behandlungen, Pflegeprodukten, Nachpflege oder anderen Umständen gehören.

Der Kunde verpflichtet sich, diese Hinweise vor dem Termin zu beachten und BrowConcept über Umstände zu informieren, die die Durchführung oder das Ergebnis der Behandlung beeinflussen könnten.

Zu den möglichen Kontraindikationen zählen unter anderem offene Hautstellen, Entzündungen, geschnittene Augenbrauen, frisches Permanent Make-up, kürzlich durchgeführte chemische Peelings, Retinol-Behandlungen, Allergien oder andere Faktoren, die das Risiko von Hautreizungen oder unerwünschten Reaktionen erhöhen können.

Werden solche Voraussetzungen vom Kunden nicht beachtet oder liegen zum Zeitpunkt des Termins Umstände vor, die eine sichere Durchführung der Behandlung nicht zulassen, behält sich BrowConcept vor, die Behandlung aus fachlichen und gesundheitlichen Gründen anzupassen, zu verschieben, abzulehnen oder abzubrechen.

Ist die Durchführung der Behandlung aus Gründen nicht möglich, die der Kunde zu vertreten hat, und erklärt sich der Kunde nicht dazu bereit, eine alternative, risikoarme Behandlung durchführen zu lassen, kann BrowConcept ein Ausfallhonorar gemäß § 3 dieser AGB berechnen.

5.1 Gesundheitsangaben

• Der Kunde verpflichtet sich, BrowConcept vor der Behandlung über gesundheitliche Einschränkungen zu informieren, die für die Behandlung relevant sein könnten. Dazu zählen insbesondere Allergien, Hauterkrankungen, bekannte Unverträglichkeiten, Medikamenteneinnahmen oder andere gesundheitliche Besonderheiten im Behandlungsbereich.

• Werden solche Informationen nicht oder unvollständig mitgeteilt, übernimmt BrowConcept keine Haftung für daraus resultierende Behandlungsergebnisse oder Hautreaktionen.

• BrowConcept behält sich vor, eine Behandlung abzulehnen oder abzubrechen, wenn gesundheitliche Risiken bestehen oder der Kunde unzureichende Angaben zu gesundheitlichen Einschränkungen macht.

5.2 Schwangerschaft und Stillzeit

• Im Falle einer Schwangerschaft oder Stillzeit wird empfohlen, vor der Behandlung Rücksprache mit dem behandelnden Arzt über die Unbedenklichkeit der Behandlung zu halten.

• Der Kunde verpflichtet sich, BrowConcept vor der Behandlung über eine Schwangerschaft oder Stillzeit aufzuklären.

5.3 Allergien und Hautreaktionen

• Bei kosmetischen Behandlungen kann es trotz sorgfältiger Produktauswahl in seltenen Fällen zu allergischen Reaktionen oder Hautirritationen kommen.

• Kunden, die sich erstmals die Augenbrauen oder Wimpern laminieren oder färben lassen oder länger als sechs Monate keine entsprechende Behandlung durchgeführt haben, wird empfohlen, vor der Behandlung einen Patch-Test durchführen zu lassen. Dieser kann kostenlos 24 bis 48 Stunden vor dem Termin bei BrowConcept durchgeführt werden.

• Die Entscheidung zur Durchführung eines Patch-Tests liegt in der Verantwortung des Kunden.

• BrowConcept haftet nicht für allergische Reaktionen, sofern diese nicht auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind.

5.4 Minderjährige Kunden

• Behandlungen bei Personen unter 18 Jahren werden nur eingeschränkt und mit Einwilligung der Erziehungsberechtigten durchgeführt.

• Kosmetische Behandlungen mit chemischen Produkten, insbesondere Färbungen, Lifting-Behandlungen oder vergleichbare Anwendungen, werden bei Minderjährigen grundsätzlich nicht durchgeführt.

• Bei Kunden unter 18 Jahren ist ausschließlich eine Formkorrektur der Augenbrauen ohne Einsatz chemischer Produkte möglich.

• BrowConcept behält sich vor, einen Altersnachweis zu verlangen und Behandlungen abzulehnen, wenn Zweifel am Alter bestehen.

5.5 Verhalten im Studio und Krankheit

Um einen reibungslosen Ablauf der Behandlungen zu gewährleisten, gelten im Studio folgende Regelungen:

• Begleitpersonen sind nur nach vorheriger Absprache gestattet.

• Das Mitbringen von Haustieren ist aus hygienischen Gründen nicht erlaubt.

• Kunden sind verpflichtet, bei Krankheitssymptomen, insbesondere bei ansteckenden Erkrankungen, den Termin rechtzeitig zu verschieben.

  BrowConcept behält sich vor, Behandlungen abzulehnen oder Termine zu verschieben, wenn gesundheitliche Risiken für andere Kunden oder das Studio-Personal bestehen.

6. Reklamationen und Behandlungsergebnis

6.1 Behandlungsergebnis

• Kosmetische Behandlungsergebnisse können aufgrund individueller Faktoren wie Hauttyp, Haarstruktur, Pflegeverhalten oder äußeren Einflüssen variieren.

• Ein bestimmtes Behandlungsergebnis kann daher nicht garantiert werden.

6.2 Reklamationen und Nachbesserung

• Sollte der Kunde mit einer durchgeführten Behandlung unzufrieden sein, ist dies BrowConcept innerhalb von 48 Stunden nach der Behandlung mitzuteilen.

• BrowConcept bietet in berechtigten Fällen eine Nachbesserung der Behandlung an.

• Eine Rückerstattung bereits gezahlter Beträge für durchgeführte Dienstleistungen ist ausgeschlossen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche entgegenstehen.

• Der Anspruch des Kunden beschränkt sich in diesem Fall auf eine angemessene Korrekturleistung.

7. Verkauf von Produkten

• BrowConcept bietet ergänzend kosmetische Produkte zum Verkauf an.

• Für den Verkauf von Produkten gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Kaufrechts gemäß §433 BGB.

• Ein gesetzliches Rückgaberecht für im Studio gekaufte mangelfreie Ware besteht nicht.

• Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist nur bei nachweislichen Produktmängeln oder im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsrechte möglich.

• Geöffnete oder benutzte Produkte sind aus hygienischen Gründen grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen, sofern kein Produktmangel vorliegt.

8. Haftung

• BrowConcept haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

  Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet BrowConcept nur für den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

  Im Übrigen ist die Haftung für Schäden aus leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

• Für persönliche Gegenstände oder Wertgegenstände, die vom Kunden mitgebracht werden, haftet BrowConcept nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

• Der Kunde haftet für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten im Studio verursacht werden.

9. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Nähere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten sind in der Datenschutzerklärung auf der Website einsehbar.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Änderungen der AGB

• BrowConcept behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen.

  Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB gelten nur für zukünftige Verträge, es sei denn, der Kunde stimmt einer Änderung bestehender Vertragsbedingungen ausdrücklich zu oder die Änderung erfolgt im gesetzlich zulässigen Rahmen.

• Die jeweils aktuelle Version der AGB ist jederzeit auf der Website einsehbar.

10.2 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

• Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

• Für Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Hannover Gerichtsstand, sofern der Kunde Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts ist.

• Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.